شرایط استفاده و خرید

این شرایط رابطه‌ی میان استودیو رَد («رَد») و هر کسی که از وب‌سایت رَد استفاده می‌کند یا از آن خرید می‌کند («کاربر» یا «خریدار») را تعیین می‌کند. استفاده از سایت و ثبت سفارش به معنی پذیرش این شرایط است.

راهنماهای «خرید آثار آماده»، «سفارش اختصاصی»، «ارسال و تحویل» و «مرجوعی و آسیب» بخشی از همین شرایط‌اند. اگر میان متن ساده‌ی راهنماها و این متن تفاوتی دیده شود، تفسیری که به نفع خریدار است ملاک است.

خرید آثار آماده بدون ساختن حساب هم ممکن است؛ ثبت سفارش اختصاصی به حساب کاربری نیاز دارد. کاربر مسئول درستی اطلاعاتی است که وارد می‌کند و نگه‌داری از رمز عبور حساب با خود اوست.

هر اثر یگانه است و فقط یک نسخه از آن فروخته می‌شود. پرداخت به تومان انجام می‌شود و مبلغ نهایی هر سفارش همان است که هنگام ثبت آن نمایش داده می‌شود.

رَد تلاش می‌کند توضیحات و تصویرها دقیق باشند. تفاوت اندک رنگ و بافت ناشی از نمایشگر یا ماهیت دست‌ساز اثر، مغایرت محسوب نمی‌شود؛ حق بازگشت آثار آماده در این حالت هم محفوظ است.

افزودن اثر به سبد، آن را ۱۵ دقیقه برای کاربر رزرو می‌کند. با ثبت سفارش، اثر ۳۰ دقیقه برای پرداخت نگه داشته می‌شود؛ اگر در این مدت رسید پرداخت ارسال نشود، سفارش منقضی و اثر به فروشگاه بازگردانده می‌شود.

قرارداد فروش با تأیید پرداخت از سوی رَد قطعی می‌شود.

پرداخت فعلاً به‌صورت کارت‌به‌کارت انجام می‌شود. خریدار مبلغ دقیق سفارش را به کارت اعلام‌شده در صفحه‌ی سفارش واریز و تصویر رسید و شماره‌ی پیگیری را ارسال می‌کند. رَد رسید را با واریزی حساب تطبیق می‌دهد و نتیجه را در صفحه‌ی سفارش اعلام می‌کند.

رسید یا شماره‌ی پیگیری تکراری، یا مبلغ مغایر، پذیرفته نمی‌شود و دلیل آن به خریدار اعلام می‌شود. وجهی که بدون ثبت یا تأیید سفارش واریز شده باشد، پس از احراز به همان کارت مبدأ بازگردانده می‌شود.

آثار با بسته‌بندی محافظ و بیمه، رایگان به نشانی‌های داخل ایران ارسال می‌شوند. زمان تقریبی رسیدن از تأیید پرداخت، برای تهران ۲ تا ۴ و برای شهرهای دیگر ۴ تا ۸ روز کاری است.

خریدار آثار آماده می‌تواند تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، بدون ذکر دلیل، درخواست بازگشت دهد. اثر باید سالم، استفاده‌نشده و همراه بسته‌بندی و شناسنامه بازگردانده شود. هزینه‌ی ارسال برگشت با خریدار است و مبلغ اثر پس از دریافت و بررسی به کارت مبدأ بازگردانده می‌شود.

سفارش‌های اختصاصی که بر اساس مشخصات شخصی خریدار ساخته می‌شوند، مشمول بازگشت نیستند؛ مگر در صورت آسیب در ارسال یا مغایرت اساسی با پیشنهاد تأییدشده.

آسیب ناشی از حمل باید ظرف ۲۴ ساعت از تحویل، همراه عکس بسته‌بندی و آسیب، از صفحه‌ی سفارش گزارش شود. در صورت تأیید، اثر به هزینه‌ی رَد مرمت یا مبلغ آن به‌طور کامل بازگردانده می‌شود. گزارشی که دیرتر برسد نیز بررسی می‌شود.

قیمت، زمان، مبلغ بیعانه و جزئیات هر سفارش اختصاصی در پیشنهاد رَد اعلام و با تأیید خریدار و پرداخت بیعانه قطعی می‌شود. شرایط اصلاح طرح، تغییرات و لغو در راهنمای «سفارش اختصاصی» آمده و جزء این شرایط است.

تصویرها، متن‌ها، طراحی سایت و آثار رَد متعلق به رَد و سازندگان آن است و استفاده‌ی تجاری از آن‌ها بدون اجازه‌ی کتبی مجاز نیست. خرید یک اثر، مالکیت همان نسخه‌ی فیزیکی را منتقل می‌کند، نه حق تکثیر آن را.

کاربر مسئول است تصویر و طرحی که برای سفارش اختصاصی می‌فرستد متعلق به خودش باشد یا اجازه‌ی استفاده از آن را داشته باشد.

نظرها و تصویرهایی که کاربر منتشر می‌کند نباید توهین‌آمیز، گمراه‌کننده یا ناقض حق دیگران باشد. رَد می‌تواند چنین محتوایی را حذف کند.

رَد مسئول آسیبی که پس از تحویل و بر اثر استفاده‌ی نادرست از اثر ایجاد شود نیست. دسترسی به سایت ممکن است گاهی برای نگه‌داری یا به دلایل خارج از اختیار رَد قطع شود؛ اگر در این مدت سفارشی منقضی شد و واریزی انجام شده بود، مبلغ آن بازگردانده می‌شود.

در صورت بروز اختلاف، ابتدا از راه پیام و گفت‌وگو با رَد پیگیری می‌شود. این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است و خریدار می‌تواند از مراجع قانونی ذی‌صلاح نیز پیگیری کند.

رَد ممکن است این شرایط را به‌روز کند. هر نسخه با تاریخ انتشارش منتشر می‌شود و نسخه‌های قبلی در همین صفحه در دسترس می‌مانند. هر سفارش تابع نسخه‌ای است که خریدار هنگام ثبت آن پذیرفته و این نسخه همراه سفارش ذخیره می‌شود.

برای هر پرسشی درباره‌ی این شرایط، از صفحه‌ی «حرف بزنیم» یا دایرکت اینستاگرام رَد پیام بدهید.